Lanțurile mari de fast-food și supermarketurile din SUA introduc tot mai multe instrumente bazate pe inteligența artificială (AI), care ar putea facilita aplicarea prețurilor dinamice sau chiar personalizate pentru consumatori. Un proces federal antitrust intentat recent împotriva McDonald’s susține că rețeaua folosește un „motor de stabilire a prețurilor” bazat pe AI pentru a ajusta tarifele din meniuri în locațiile din SUA. McDonald’s a negat că ar folosi AI pentru a determina cât este dispus să plătească un anumit client și a spus că oferă francizaților „instrumente, resurse, cercetări și recomandări”.
În paralel, etichetele electronice de raft (ESL) devin uzuale în supermarketuri precum Kroger, Amazon Fresh, Walmart și Whole Foods în SUA, dar și în lanțuri britanice precum Tesco, Morrisons și Asda. Pe măsură ce astfel de tehnologii — combinate cu date despre consumatori — devin mai răspândite, experții avertizează că ele pot extinde practicile de prețuri dinamice: modificări frecvente ale prețurilor în funcție de cerere, moment, capacitate sau concurență.
Miroslava Marinova, lector în drept comercial la University of East London, subliniază că distincția dintre prețurile dinamice (care răspund condițiilor pieței) și cele personalizate (care folosesc informații despre consumator pentru a estima disponibilitatea la plată) devine neclară în practică. Două economiste de la Banca Angliei au avertizat că noile tehnologii permit companiilor să stabilească prețuri în funcție de cât este dispus fiecare client să plătească, ceea ce ar putea complica și măsurarea inflației.
Retailerii afirmă, însă, că nu aplică prețuri individualizate pe baza datelor clienților. Totuși, mai multe state americane au început să reglementeze sau să limiteze folosirea datelor personale pentru stabilirea prețurilor. Marinova notează că, deși aceste practici pot aduce reduceri unor consumatori și pot face anumite produse mai accesibile, ele ridică problema transparenței: cumpărătorii nu mai pot ști dacă prețul reflectă condițiile generale ale pieței sau datele lor personale.
Comentarii recente