Pasagerii care călătoresc în Uniunea Europeană vor avea drepturi consolidate începând din 2027, după ce Consiliul UE a adoptat final noul regulament care actualizează protecţia pasagerilor aerieni. Textul, aprobat anterior de Parlamentul European, intră în vigoare la 20 de zile de la publicare în Jurnalul Oficial, iar aplicarea efectivă începe după un an de tranziţie.
Regulile păstrează dreptul la despăgubiri pentru zboruri întârziate sau anulate şi clarifică situaţiile în care companiile pot refuza plata: doar în „circumstanţe extraordinare” (de exemplu dezastre naturale, război, condiţii meteorologice severe sau greve relevante). Compensaţiile rămân determinate în funcţie de distanţa zborului, iar operatorii pot reduce suma la jumătate pe zboruri lungi dacă oferă o rută alternativă şi întârzierea la sosire nu depăşeşte patru ore.
Noile norme simplifică procedurile: pasagerii au nouă luni pentru a solicita despăgubiri, iar companiile trebuie să răspundă în 30 de zile. Se impune transparenţa tarifelor prin afişarea iniţială a preţului care include un bagaj de mână permis implicit, iar fiecare pasager poate transporta gratuit un obiect personal mic.
Reglementarea obligă companiile să aşeze pe loc adiacent orice însoţitor al unui copil sub 14 ani, fără taxe suplimentare; aceleaşi drepturi se aplică persoanelor cu dizabilităţi, celor cu mobilitate redusă şi femeilor însărcinate. De asemenea, interzice refuzul îmbarcării pe zborul de întoarcere pentru neutilizarea segmentului dus al unui bilet dus-întors.
Alte clarificări vizează asistenţa pentru persoanele cu dizabilităţi, drepturile copiilor şi minorilor neînsoţi, posibilitatea de a primi permisul de îmbarcare în format digital fără a crea cont sau aplicaţie şi eliminarea unor taxe pentru corectarea unor greşeli minore de ortografie sau pentru obţinerea unei versiuni tipărite a cărţii de îmbarcare.
Comentarii recente