Regula generală din industria hotelieră e simplă: consumabilele sunt, de regulă, destinate oaspeților, iar obiectele reutilizabile rămân proprietatea unității. Astfel, șampoanele, balsamurile, gelurile de duș, săpunurile sau trusele de igienă în recipiente mici pot fi luate la plecare, potrivit Booking.com.
De asemenea, plicurile cu ceai, cafea, zahăr, ciocolata caldă sau apa oferită gratuit se consideră de obicei cadouri pentru oaspeți. Papucii de unică folosință și articolele promoționale personalizate cu sigla hotelului — pixuri, creioane, carnețele — sunt frecvent permise.
În schimb, obiectele menite să rămână în cameră pentru uzul mai multor clienți nu trebuie luate: prosoape, pături, elemente de mobilier, capete de duș, uscătoare de păr sau decorațiuni fac parte din inventarul hotelului și pot fi facturate dacă dispar.
Poliția Metropolitană din Marea Britanie atrage atenția că însușirea bunurilor care aparțin hotelului constituie furt, iar presa a relatat condamnări în astfel de cazuri. Profesorul Mehmet Erdem, specialist în operațiuni hoteliere la Universitatea Nevada din Las Vegas, spune că unii turiști au plecat cu obiecte surprinzătoare, inclusiv piese de mobilier.
Asociații din domeniu, precum American Hotel & Lodging Association, notează pierderi anuale semnificative din cauza furturilor. Dacă ai dubii, cel mai sigur este să întrebi la recepție înainte de plecare pentru a evita taxe suplimentare sau refuzul unor viitoare rezervări.
Comentarii recente