O familie britanică care a plătit aproximativ 4.100 de euro pentru 10 nopți la Kipriotis Village Resort, un complex all‑inclusive de patru stele din insula Kos, a întrerupt vacanța și a plecat acasă cu trei zile mai devreme, după ce a găsit condiții considerate inacceptabile.
Adam, soția și cei doi copii au rezervat sejurul prin Love Holidays. Potrivit lui Adam, camera inițială era într‑o stare avansată de degradare: pereți cu găuri, podele deteriorate, mucegai în jurul căzii, toaleta cu scurgeri permanente și aer condiționat nefuncțional. Familia rezervase o cameră mezzanine; balustrada de protecție de la etaj a fost descrisă ca instabilă și periculoasă pentru copii.
Problemele au continuat în afara camerelor: piscina era verde, toboganele aveau apă cu miros de canalizare, șezlongurile erau uzate, terenurile de tenis erau închise, iar clubul pentru copii practic inexistent. De asemenea, Adam a reclamat calitatea alimentelor servite în resort, spunând că unele preparate erau crude.
După plângeri repetate la recepție și mutarea într‑o altă cameră care tot avea miros puternic de canalizare, familia a decis să încheie vacanța mai devreme. Love Holidays a precizat că l‑a contactat pe Adam, și că va rambursa aproximativ 2.100 de euro, echivalentul a 50% din costul total, plus cheltuielile suplimentare suportate.
Comentarii recente