Frustrarea familiei a fost cauza care a determinat ratarea vacanței de vis.

Jake Burton, în vârstă de 19 ani, urma să plece în prima sa călătorie cu avionul, dar a fost oprit la controlul pașaportului.
Jake, Rachael și tatăl său, Chris, aveau programat să călătorească pe 28 decembrie cu un zbor Ryanair de la aeroportul East Midlands din Anglia către Alicante, Spania, pentru o vacanță de opt zile de Anul Nou în apropiere de Benidorm, conform news.yahoo.com.
Familia a ajuns la aeroport, s-a înregistrat pentru zbor, a trecut de controlul de securitate și a ajuns la poarta de îmbarcare.
Rachael a spus că Jake era plin de emoții și nervi, fiind prima sa călătorie cu avionul.
În timpul procesului de îmbarcare, un angajat Ryanair i-a comunicat lui Jake că pașaportul său era deteriorat și nu i s-a permis să urce în avion.
Pe prima pagină a pașaportului lui Jake, deasupra paginii cu fotografia și informațiile sale, se afla o ruptură în apropierea legăturii.
Pașaportul fusese emis în octombrie 2022 și familia nu observase ruptura. Ei cred că aceasta s-a produs când Jake a folosit pașaportul recent ca formă principală de identificare după ce i-au fost furate portofelul și actele de identitate.
Un reprezentant Ryanair a declarat că pașaportul lui Jake era deteriorat și, prin urmare, nu era valabil pentru călătorie.
Guvernul britanic definește un pașaport deteriorat ca fiind unul pe care clientul nu îl poate folosi pentru identificare din cauza stării sale, inclusiv desprinderea laminatului, pagini rupte sau deteriorate, tăieri sau urme de mușcături.
Părinții lui Jake au putut totuși să se îmbarce în avion, iar Rachael a spus că fiul lor i-a încurajat să plece în călătoria de opt zile fără el.
Familia a căutat alte opțiuni, iar o altă companie aeriană a acceptat pașaportul lui Jake pentru un alt zbor, dar nu era disponibil.
În cele din urmă, familia a renunțat și s-a întors acasă, pierzând aproximativ 1.560 de dolari între zboruri și transport.
Rachael îi încurajează pe ceilalți să-și verifice pașapoartele înainte de călătorie și să evite să le folosească ca acte de identitate de zi cu zi.
Pentru viitoarele călătorii, familia va avea huse pentru pașapoarte pentru a evita astfel de probleme.