Uneori preferăm să cheltuim mai mult decât să riscăm câteva secunde de stânjeneală: un serviciu programat la 250 de lei poate ajunge la 650 de lei dacă, din teamă să nu întrebăm prețul unui tratament suplimentar, acceptăm oferta fără lămuriri. Cercetări recente arată că teama de a părea nepricepuți şi percepțiile despre ierarhiile sociale reduc disponibilitatea consumatorilor de a cere explicații.
Un studiu publicat în Frontiers in Psychology, cu trei experimente pe teme ca aparatele de fitness, regulile de etichetă şi alegerea vinului, arată că persoanele care acordă mai multă importanță diferențelor de statut sunt mai reticente să întrebe. Încrederea în sine diminuează această reticență.
Psihologul Gabriela Marc explică că teama de a fi judecați afectează nu doar persoanele cu venituri mici, ci şi profesioniștii atunci când se află într-un domeniu necunoscut. Această ezitare poate duce la costuri financiare — de la contracte de credit neînțelese la acceptarea unei oferte salariale inferioare — și la pierderea încrederii personale.
Recomandarea specialistului: pregătiți întrebări simple înainte de întâlniri («Cât voi plăti în total?», «Ce include acest preț?»), cereți timp de gândire sau refuzați politicos o ofertă. Pași mici repetati pot reduce disconfortul şi pot preveni pierderi financiare.
Comentarii recente