O vizită pentru micul dejun la un local cunoscut de pe Viale Ceccarini din Riccione s-a transformat, pe 19 august, într-un incident care a revoltat o familie de turiști brazilieni care locuiesc în Florența.
Potrivit relatării clienților, una dintre femei a cerut ouă amestecate, bine făcute și fără salată. Cererea ar fi enervat unul dintre chelneri, iar pe bon a fost notat mesajul: „Ăsta mă enervează, arde-i ouăle și scuipă în ele”.
Familia a observat textul, a cerut explicații și a solicitat să vorbească cu un manager. Inițial, angajatul ar fi negat existența unui superior, susținând că el era șeful de tură, iar conflictul a escaladat până când a intervenit un coleg și, ulterior, managerul localului.
Conducerea a prezentat scuze, a arătat o fotografie a comenzii și s-a delimitat de comportamentul angajatului, afirmând că astfel de atitudini nu reflectă standardele barului. Clienții au refuzat să mănânce produsele comandate și au părăsit localul, achitând doar o cafea și un suc, luând cu ei bonul și fotografiile incidentului.
Familia a publicat apoi o recenzie de un stea din cinci. Managerii au explicat că angajatul care a notat mesajul are 17 ani și lucra în unitate de câteva săptămâni.
Comentarii recente