În prima jumătate a anului 2026, consumatorii au transmis 2.060 de cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), cel mai ridicat număr semestrial din istoria instituției. Comparativ, în aceeași perioadă din 2025 au fost 1.464 de solicitări, ceea ce înseamnă o creștere de circa 40%.
Majoritatea cererilor (1.458) au vizat relațiile cu băncile, iar 602 au privit instituțiile financiare nebancare (IFN). Solicitările adresate IFN-urilor au crescut cu 63% față de primul semestru din 2025, ponderea lor urcând de la 25% la 29% din total.
Conciliatorii CSALB au constatat că aproximativ 90% din cazuri privesc contracte de creditare: cereri de restituire a unor comisioane sau dobânzi, reducerea soldului, scăderea ratelor lunare, conversia monedei, trecerea de la ROBOR la IRCC sau trecerea la dobândă fixă. De asemenea, apar solicitări privind radierea din Biroul de Credit sau repunerea în grafic după executare silită.
În primele șase luni ale anului, 332 de negocieri s-au încheiat prin împăcare (91% din negocierile finalizate), cu beneficii totale apropiate de un milion de euro, adică circa 2.700 euro pe caz rezolvat amiabil. Procedura CSALB este gratuită pentru consumatori, durează în medie două săptămâni pentru un dosar și maxim 90 de zile pentru soluționare, iar formularele sunt disponibile pe site-ul instituției.
Comentarii recente