De când se aplică în România noile reguli care obligă agențiile de turism să returneze banii de vacanță în 14 zile?

Directiva (UE) 2026/1024 a Parlamentului European și a Consiliului reprezintă o actualizare importantă a legislației europene privind pachetele turistice, cu reguli mai clare pentru protecția călătorilor, în special în contextul rezervărilor online și al creșterii serviciilor turistice combinate.

Această nouă reglementare consolidează drepturile consumatorilor în ceea ce privește informarea, anularea, rambursarea și protecția în caz de insolvență, având ca scop reducerea ambiguităților juridice și uniformizarea nivelului de protecție în toate statele membre ale Uniunii Europene.

Directiva a fost publicată în Jurnalul UE și va intra în vigoare la nivel european la 28 mai 2026, fiind necesară transpunerea sa în legislațiile naționale pentru a fi aplicabilă efectiv. Statele membre au obligația de a transpune prevederile directivei până la 29 septembrie 2028, iar noile reguli vor deveni aplicabile integral începând cu 29 martie 2029.

În România, transpunerea acestei directive va implica modificări în legislația națională privind protecția consumatorilor și serviciile turistice, afectând modul în care agențiile de turism, platformele online și organizatorii de călătorii își desfășoară activitatea.

Directiva clarifică drepturile călătorilor, inclusiv informarea precontractuală, responsabilitatea organizatorului, posibilitatea de transfer al contractului, majorarea prețului, anularea contractului și rambursarea sumelor, precum și protecția în caz de insolvență.

Călătorii au dreptul să primească toate informațiile esențiale înainte de semnarea contractului, să beneficieze de un organizator responsabil pentru serviciile incluse în pachet și să aibă posibilitatea de a anula sau transfera contractul în anumite condiții. Prețul pachetului turistic nu poate fi majorat fără acordul călătorilor, iar aceștia au dreptul la rambursare în caz de anulare sau modificare semnificativă a călătoriei.

Organizatorul are obligația de a oferi asistență în caz de dificultăți și de a remedia problemele apărute pe durata călătoriei. În caz de insolvență, călătorii beneficiază de protecție pentru recuperarea sumelor achitate și, în unele cazuri, pentru repatriere.

Aceste măsuri vor asigura un nivel mai ridicat de protecție pentru călători și vor contribui la creșterea transparenței și coerenței în domeniul turismului la nivel european.