Cele mai importante avantaje competitive ale industriei serviciilor pentru afaceri din România sunt reprezentate de capitalul uman, inovație și transformarea digitală.

Serviciile oferite de industrie se vor schimba în mod semnificativ în următorii ani, cu accent pe adoptarea soluțiilor bazate pe inteligență artificială și automatizare. Conferința Anuală organizată de ABSL a reunit peste 500 de lideri din domeniul serviciilor pentru afaceri, subliniind importanța capitalului uman din România și contribuția acestuia la succesul industriei. Potrivit Raportului Industriei pentru 2025, România își consolidează poziția competitivă în domeniul serviciilor de afaceri, datorită resurselor umane de calitate, infrastructurii performante și competențelor digitale. Inteligența artificială a accelerat transformarea sectorului din România, evoluând de la servicii simple la soluții cu valoare adăugată ridicată. România a devenit un hub regional de excelență, atrăgând tot mai multe organizații globale. Competențele cheie pentru viitor includ expertiza tehnică, abilitățile digitale și adaptabilitatea, într-un context marcat de inteligență artificială și schimbări accelerate. Salariile din industria serviciilor pentru afaceri au înregistrat o creștere medie, însă România menține un avantaj competitiv de cost în regiune. Companiile utilizează diferite metode pentru a crește motivarea angajaților, iar trendul de lucru hibrid se menține. În următorii ani, companiile intenționează să inoveze și să dezvolte servicii noi, cu accent pe inteligența artificială și automatizare.