Peste 170 de sesizări legate de fraude pe canale bancare au fost înregistrate anul acesta la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB). În multe cazuri, victimele au fost manipulate prin apeluri telefonice, mesaje WhatsApp sau platforme false de investiții, fiind determinate să divulge date, să permită acces la telefon sau chiar să contracteze ele însele credite.
Prejudiciile raportate ajung până la 20.000 de euro. Într-un exemplu din Ilfov, o persoană a fost convinsă, printr-o scenetă în care apelul a fost transferat către un fals polițist și un fals reprezentant al BNR, să contracteze un credit de circa 100.000 de lei și să cumpere criptoactive la ATM în tranșe, iar la final banii nu mai erau sub controlul său.
CSALB și reprezentantul BNR în colegiul său, Alexandru Păunescu, atrag atenția că majoritatea acestor credite frauduloase sunt contractate online, după manipularea emoțională a consumatorilor. Sunt cazuri în care identitatea este furată după o identificare video realizată pentru un broker fals, sau în care aplicațiile de control la distanță permit infractorilor acces complet la conturile bancare.
Exemplele includ victime din Vrancea, Covasna, Prahova și București care au rămas cu credite de zeci de mii de lei sau cu conturi golite. În multe situații băncile înregistrează operațiunile ca fiind autorizate, deoarece au fost realizate prin mecanismele de autentificare prevăzute (coduri sau biometrie), ceea ce complică disputele.
CSALB subliniază că băncile nu solicită parole, PIN-uri, coduri de securitate sau CVV prin telefon și recomandă verificarea atentă a autenticității apelurilor sau mesajelor care cer acțiuni urgente. Urgența impusă de apelanți — cereri de retrageri, cumpărare de criptoactive sau contractare de credite pentru „protejarea” banilor — este un semnal puternic de alarmă.
Descoperirea fraudei nu anulează automat obligația de plată a creditului; victimele se confruntă frecvent cu dificultăți în a obține recunoașterea fraudei și anularea împrumuturilor, iar multe dintre cererile de conciliere la CSALB nu sunt acceptate, uneori pentru că situațiile sunt deja în ancheta Poliției.
Comentarii recente