Tot mai mulţi vizitatori semnalează că la intrarea unor ştranduri şi parcuri acvatice li se interzice accesul cu alimente şi băuturi aduse din exterior, obligându-i în practică să cumpere produse din incintă. Problemele sunt sensibile pentru familiile cu copii mici şi pentru persoanele cu regimuri alimentare speciale, când oferta din interior poate fi insuficientă sau nepotrivită.
Sorin Mierlea, preşedintele InfoCons, explică că astfel de interdicţii sunt frecvente în regulamentele marilor complexuri: Therme Bucureşti, Aquapark Nymphaea Oradea, WaterPark Otopeni sau Lagoon Park Bucureşti menţionează explicit că alimentele şi băuturile din exterior nu sunt permise, cu excepţii limitate pentru sugari sau pentru zone special amenajate.
Mierlea atrage atenţia că aceste reguli trebuie consultate înainte de cumpărarea biletului. Motivaţia operatorilor este dublă: protejarea comerţului interior şi stabilirea responsabilităţii în caz de incidente alimentare. El compară situaţia cu cinematografele, unde este interzis consumul produselor aduse din afară şi anunţat vizibil.
În opinia sa, interdicţia nu încalcă în mod automat drepturile consumatorilor, deoarece biletul la un ştrand privat reprezintă achiziţia unui pachet de servicii al cărui regulament este stabilit de operator. Cine nu acceptă condiţiile poate opta pentru zone publice de îmbăiere.
Mierlea recunoaşte totuşi cazurile speciale—copii mici, persoane cu diabet sau alte afecţiuni—şi subliniază obligaţia operatorilor de a oferi informaţii complete despre ingrediente, alergeni şi valori nutriţionale. Problema reală, spune el, apare când informarea este incompletă: meniurile exclusive prin coduri QR sau lipsa accesibilităţii pentru persoanele cu dizabilităţi pot afecta dreptul la informaţie şi siguranţa consumatorilor.
Referitor la verificarea bagajelor, aceasta este acceptabilă dacă este prevăzută în termeni şi condiţii; operatorul poate refuza accesul persoanelor care deţin obiecte interzise, dar nu are dreptul să le confişte.
Comentarii recente