Parlamentul European a adoptat marți, 7 iulie, un pachet de reguli revizuite privind drepturile pasagerilor aerieni, rezultat al unui acord cu statele membre. Textul a trecut cu 646 de voturi pentru, 12 contra și 3 abțineri și prevede măsuri menite să simplifice procedurile de despăgubire, să crească transparența prețurilor și să protejeze pasagerii vulnerabili.
Noile norme păstrează dreptul la compensații pentru zboruri întârziate mai mult de trei ore, pentru anulări anunțate cu mai puțin de 14 zile înainte sau pentru refuzul îmbarcării. Nivelurile despăgubirilor rămân aceleași: 250 euro pentru zboruri până la 1.500 km, 400 euro pentru rute mai lungi în UE și pentru curse între 1.500–3.500 km și 600 euro pentru zboruri peste 3.500 km. Companiile pot reduce la jumătate suma în cazul oferirii unei rute alternative dacă întârzierea la sosire nu depășește patru ore.
Companiile pot invoca circumstanțe extraordinare doar în cazuri precum dezastre naturale, războaie, condiții meteo extreme sau greve ale personalului aeroportuar și al traficului aerian. Procedura de solicitare a despăgubirilor este simplificată: pasagerii au nouă luni pentru a cere compensații, iar transportatorii trebuie să răspundă în 30 de zile. Rambursarea poate fi primită automat atunci când se optează pentru aceasta.
O prevedere importantă impune ca prețul afișat la începutul rezervării să includă şi un bagaj de mână; totodată, pasagerii vor avea dreptul gratuit de a transporta la bord un obiect personal mic, precum o geantă sau un rucsac. Operatorii pot oferi în continuare bilete mai ieftine pentru călători fără bagaj de mână.
Regulile asigură protecţie suplimentară pentru persoanele cu dizabilităţi sau mobilitate redusă, garantând asistenţă şi drepturi la despăgubire sau redirecţionare în cazul în care acestea pierd zborul din cauză că aeroportul nu le-a facilitat accesul la poarta de îmbarcare. De asemenea, familiile cu copii sub 14 ani, femeile însărcinate şi pasagerii cu mobilitate redusă vor avea garantat un loc alăturat persoanei care însoţeşte copilul, fără costuri suplimentare.
Alte prevederi prevăd eliminarea taxelor pentru corectarea erorilor de scriere minore în nume şi pentru obţinerea cărţii de îmbarcare în format tipărit dacă pasagerul s-a înregistrat deja. Cărţile de îmbarcare digitale trebuie puse la dispoziţie fără a necesita conturi sau aplicaţii specifice, iar versiunea tipărită emisă de pasager nu poate fi motiv de refuz la îmbarcare.
Dacă este confirmat de Consiliul UE, regulamentul va intra în vigoare la 20 de zile după publicarea în Jurnalul Oficial, iar statele membre şi companiile aeriene vor avea un an pentru a se pregăti pentru aplicare.
Comentarii recente