Între 1 și 20 ianuarie, serviciile furnizate de Hidroelectrica vor fi afectate. Care sunt motivele acestor întreruperi și ce informații trebuie să aibă clienții?

Hidroelectrica anunță că, în perioada 1-20 ianuarie 2026, unele activități ale companiei vor fi întrerupte din cauza implementării unui nou sistem informatic și a migrației bazelor de date. Printre activitățile afectate se numără emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților, precum și alte operațiuni care implică accesarea sau modificarea bazelor de date.

Scopul proiectului strategic derulat de Hidroelectrica în această perioadă este de a sprijini digitalizarea și îmbunătățirea calității serviciilor oferite clienților, printr-un nou sistem informatic și migrarea bazelor de date. Noile sisteme informatice vor facilita o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, informații transparente despre solduri și plăți, precum și dezvoltarea de funcționalități digitale îmbunătățite, adaptate nevoilor consumatorilor.

Plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro, cum ar fi transferul bancar, vor fi reflectate în soldurile clienților după finalizarea migrării, începând cu 15 ianuarie, fără a afecta drepturile contractuale ale acestora. Relaționarea cu publicul se va desfășura normal, conform programului, prin formularul de contact, e-mail și Call Center-ul Hidroelectrica.

Hidroelectrica subliniază că aceste investiții în infrastructura IT sunt în beneficiul direct al consumatorilor, pentru a oferi servicii moderne, sigure și adaptate cerințelor actuale. Compania mulțumește clienților pentru înțelegere și sprijin și depune eforturi pentru ca tranziția către noile sisteme informatice să se desfășoare cu impact minim asupra activităților curente.