Profesoarei i s-a suspendat pensia. A primit două scrisori în care era întrebată, cu o formulare eufemistică, dacă este decedată.

Eileen McGrath, o profesoară pensionară în vârstă de 85 de ani, a fost de patru ori oprită de la plata pensiei deoarece furnizorul refuză să accepte că nu este decedată. Acest lucru a dus la lipsa veniturilor sale de Crăciun. McGrath a trebuit să depună o plângere pentru a-și recupera pensia, iar în cele din urmă plățile au fost reluate pe 2 ianuarie. Ea a criticat procedura de verificare a beneficiarilor de pensii, care poate duce la întreruperi neașteptate în plăți. McGrath a subliniat nevoia de claritate în comunicările trimise pensionarilor și a subliniat impactul financiar și emoțional al acestei situații.