Ryanair își îmbunătățește procesele prin digitalizare, renunțând la biletele tipărite.

Ryanair a anunțat că începând cu luna noiembrie va renunța complet la biletele de îmbarcare tipărite și va adopta un sistem exclusiv digital de check-in. Inițial planificată pentru luna mai, schimbarea a fost amânată pentru noiembrie. Pasagerii nu vor mai putea tipări bilete de îmbarcare, ci vor folosi varianta digitală a acestora prin aplicația „myRyanair”. Aproximativ 80% dintre cei 200 de milioane de pasageri ai Ryanair utilizează deja sistemul digital de check-in. Compania estimează că această schimbare va duce la eliminarea aproape totală a taxelor de check-in la aeroport și va economisi peste 300 de tone de hârtie anual. Serviciile din aplicație includ o nouă opțiune „order to seat” pentru a fi serviți primii, actualizări live ale zborului și opțiuni de zbor alternative în caz de perturbări. Directorul de marketing al Ryanair, Dara Brady, spune că trecerea la bilete de îmbarcare 100% digitale va oferi o experiență de călătorie îmbunătățită pentru clienți, mai ales în timpul perturbărilor. Acesta adaugă că, având în vedere că majoritatea clienților utilizează deja aplicația, este momentul potrivit pentru tranziționarea restului pasagerilor la digital.