Furnizorii de servicii telefonice trebuie să informeze clienții atunci când aceștia ating limitele de consum.

ANCOM informează că utilizatorii de servicii de comunicații electronice au dreptul să fie notificați atunci când ating o limită suplimentară de consum în valoare lunară care depășește abonamentul. Furnizorii de servicii de telefonie și internet din România sunt obligați să ofere posibilitatea monitorizării consumului și să informeze utilizatorii când ating o limită de 50 EUR/250 RON (fără TVA) în plus față de abonament. Această măsură are ca scop creșterea transparenței și permite consumatorilor să își gestioneze mai eficient costurile. Utilizatorii pot renunța în mod expres la aceste notificări. ANCOM asigură respectarea acestor drepturi și recomandă consumatorilor să contacteze mai întâi furnizorul în caz de probleme, iar apoi ANCOM dacă problema nu este rezolvată.