Care sunt consecințele pentru pasagerii care achiziționează bilete de avion de la agenți neînregistrați în UE? Companiile de recuperare impun comisioane de peste 30%.

În vara anului 2024, numeroase zboruri au fost anulate sau întârziate, nu doar din cauza penei IT din iulie. Situațiile de zboruri întârziate au devenit o regulă, zilnic fiind înregistrate peste 30.000 de zboruri cu întârzieri de peste 15 minute și chiar peste 2.000 de zboruri anulate la nivel mondial. Directorul general al ANPC, Paul Anghel, a oferit sfaturi despre cum să evitați aceste riscuri și să obțineți despăgubiri. Este important să achiziționați bilete de pe site-ul oficial al transportatorului aerian sau de la agențiile de turism pentru a vă asigura respectarea drepturilor. În cazul în care drepturile dumneavoastră sunt afectate conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004, aveți dreptul la compensații și asistență. Este esențial să fiți atenți la site-urile online care nu sunt în UE, deoarece protecția consumatorului poate fi limitată. În cazul anulării unui zbor, aveți dreptul la alegerea între rambursare, redirecționare sau revenire la locul de plecare. De asemenea, aveți dreptul la asistență în aeroport și la despăgubiri în anumite situații. Este important să verificați drepturile dumneavoastră și să depuneți o reclamație în termenul legal pentru a obține despăgubiri.