Administratorul SGR, RetuRO, a fost sancționat de Garda de Mediu și ANPC pentru nereguli grave.

În 2021, Garda Națională de Mediu și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor au desfășurat 3.647 de controale la nivel național pentru verificarea implementării și funcționării Sistemului de Garanție-Returnare (SGR). În urma acestor verificări au fost aplicate 535 de sancțiuni contravenționale, constând în 318 avertismente și 217 amenzi, în valoare totală de 2,768 milioane de lei conform raportului de activitate al instituțiilor pentru anul precedent.

Garda Națională de Mediu a identificat mai multe deficiențe în implementarea SGR, printre care depășirea termenelor de ridicare a ambalajelor, întârzieri în răspunsurile la sesizările comercianților și lipsa sacilor și sigiliilor necesare pentru colectarea ambalajelor SGR. Comercianții s-au plâns de probleme precum timpi de așteptare lungi, echipament nefuncțional și costuri ridicate.

Un mic comerciant a relatat că a încheiat un contract pentru SGR, dar întâmpină dificultăți în a face comenzi de saci, deoarece aplicația de pe telefon nu funcționează și trebuie să folosească laptopul altor persoane. Acesta a criticat sistemul SGR și a exprimat frustrarea că nu își recuperează cheltuielile pentru saci.