De ce oamenii nu mai răspund la telefon în era comunicării: fenomenul telefobiei, în care creierul interpretează lipsa de răspuns ca un semn al unui eveniment grav.

Impactul dezvoltării rețelelor sociale a schimbat modul în care interacționăm social, determinând tot mai mulți oameni să prefere comunicarea prin mesaje în locul apelurilor telefonice. Potrivit specialiștilor, apelul telefonic a devenit ultima opțiune de contact, din cauza telefobiei, o reacție psihologică generată de anxietate socială, timiditate sau preferința pentru comunicarea scrisă. Studiile arată că tinerii preferă mesajele prin WhatsApp, SMS-uri și Snapchat, evitând apelurile telefonice, iar mulți evită să răspundă la telefon în situații de stres sau de lucru. Comunicarea specifică new media, precum emojiuri, le permite să fie mai expresivi decât într-o conversație telefonică. Totodată, există mai multe motive pentru evitarea apelurilor telefonice, precum anxietatea, teama de a nu ști răspunsul la o întrebare sau de a crea o impresie proastă.